রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

abc9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, এই নীতিতে তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠা পড়ার আগে মনে রাখবেন — এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ সর্বদা খোলা
abc9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট নয় — প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা সুরক্ষায় আমরা কংক্রিট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন লগ ম্যানেজমেন্ট পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পাওয়ার আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পেজ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়, মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইল-ডেস্কটপ ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মোছার অনুরোধে আমরা প্রথমে পরিচয় নিশ্চিত করি — এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তার পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট abc9-এর লাইভ চ্যাট উইজেটে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন — মোবাইল থেকেও কাজ করে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয় লিখুন 'গোপনীয়তা অনুরোধ' — আমরা যাচাই করে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট পরিচয় এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে — তবে তা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। Rocket-সহ সব ওয়ালেটের ডেটা শুধু যাচাই ও নিরাপত্তার কাজে লাগে।

পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। কুকি মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্বাভাবিক যাতায়াতের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আলাদাভাবে জানানো হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।